Windowsのバージョンアップが完了しない
2017年11月25日 ＯＳ
トラブルの内容 Windows7および8.1からWindows10にバージョンアップしたところ、起動を繰り返すといった事象が発生しています。具体的には、ようこその表示が出てから、黒い画面になる。または、マウス カーソルだ …
無線LANが急につながらなくなった
2017年11月24日 無線ＬＡＮ(Wi-Fi)
トラブルの内容 今まで無線LANでインターネットに接続できていましたが、パソコンを操作している時に急につながらなくなりました。OSはWindows7です。 解決方法 タスクバーにあるネットワークアイコンをクリックして、無 …
Windows Updateのトラブル
2017年11月23日 ＯＳ
トラブルの内容 Windows7と10を使っています。WindowsUpdateを実行中、エラーが発生してUpdateに失敗します。再起動後のリトライでも同様です。 解決方法 マイクロソフトのサイトから各OSのバージョン …
ネットワークトラブル(IP構成)
2017年11月22日 ネットワーク
トラブルの内容 パソコンがネットワークにつながりません。 LANケーブルのささっている口のランプは点灯していますが、ネットワークに接続できません。 解決方法 コマンドプロンプトからipconfig /allコマンドを実行 …
ネットワークトラブル(ハード故障)
2017年11月21日 ネットワーク
トラブルの内容 パソコンがネットワークにつながりません。 LANケーブルのささっている口のランプが点いていません。対向のハブの該当ポートも点いていません。 解決方法 下記3点いずれかが疑われます。 ・パソコンのNICハー …
メールの添付ファイルが届かない
2017年11月18日 メール
トラブルの内容 取引相手から拡張子がexeのファイルをメール添付で受け取ろうとしたところ、メッセージ自体は届いたが、添付ファイルが削除されてしまいます。 解決方法 UTMなどのセキュリティ装置のセキュリティポリシーでex …
Windows10が起動しない
トラブルの内容 Windows10 パソコンがアップデート後でいつも通りパソコンの電源を入れたところ、ロード中を意味する白い丸が延々と回り続けていて、OSが起動しません。 解決方法 KB3199986, KB320186 …
パソコンの画面がつかない
2017年11月16日 PC
トラブルの内容 ノートパソコンを操作中、突然画面が消えて映らなくなってしまいました。 電源ランプやハードディスクアクセスランプは点灯および点滅しています。 解決方法 操作中に消えたということですので、キーボードの誤操作が …
無線LANの隠ぺい
2017年11月15日 ネットワーク無線ＬＡＮ(Wi-Fi)
トラブルの内容 社内のLANを無線化する計画を進めています。 一つ大きな課題として、外部の人に無線LANのSSIDを知られたくありません。 解決方法 SSIDの隠ぺいについては、アクセスポイントのステルスモードまたはSS …
