Windowsのバージョンアップが完了しない

トラブルの内容

Windows7および8.1からWindows10にバージョンアップしたところ、起動を繰り返すといった事象が発生しています。具体的には、ようこその表示が出てから、黒い画面になる。または、マウス カーソルだけが表示されるといった事象です。

解決方法

この場合、まずはセーフモードでの起動を試していただき、それでうまく行かない場合は、OSのクリーンインストールが必要です。